Google My Business ist für Zahnarztpraxen eines der wirksamsten lokalen Marketing-Werkzeuge. Und gleichzeitig eines der am häufigsten vernachlässigten. Viele Praxen haben einen Eintrag, der seit Jahren nicht aktualisiert wurde. Das kostet Sichtbarkeit, Anfragen und Vertrauen.
Was Google My Business ist und warum es zählt
Wenn jemand „Zahnarzt [Stadtname]“ in Google sucht, erscheint in den meisten Fällen zuerst eine Karte mit Praxiseinträgen, bevor die normalen Suchergebnisse kommen. Diese Einträge kommen aus Google My Business. Wer hier nicht oder schlecht vertreten ist, verliert Sichtbarkeit gegenüber Praxen, die ihren Eintrag aktiv pflegen.
Der Eintrag zeigt: Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Bewertungen, Fotos und einen Link zur Website. Ein vollständiger, aktueller Eintrag signalisiert dem Patienten: Diese Praxis ist aktiv und erreichbar.
Was ein gepflegter Eintrag konkret enthält
Ein vollständiger Google My Business Eintrag enthält korrekte Adresse und Telefonnummer, aktuelle Öffnungszeiten inklusive Ausnahmen für Feiertage und Betriebsferien, mindestens fünf bis zehn aktuelle Fotos der Praxis und des Teams, eine kurze Beschreibung der Praxis in zwei bis drei Sätzen, und eine wachsende Anzahl von Patientenbewertungen mit Antworten der Praxis.
Viele Einträge haben veraltete Öffnungszeiten oder gar keine. Das führt dazu, dass Patienten anrufen oder vorbeikommen, obwohl die Praxis geschlossen ist. Das kostet Vertrauen.
Öffnungszeiten aktuell halten
Öffnungszeiten ändern sich. Urlaub, Feiertage, Sonderöffnungszeiten. Google My Business bietet die Möglichkeit, Sonderöffnungszeiten einzutragen, die den regulären Eintrag temporär überschreiben. Wer das nicht pflegt, riskiert, dass Patienten Google glauben und enttäuscht werden.
Eine einfache Routine: Jeden Monat kurz den Eintrag öffnen und prüfen, ob alle Angaben noch stimmen. Das kostet wenige Minuten und verhindert unnötige Missverständnisse.
Fotos regelmäßig ergänzen
Google favorisiert Einträge mit aktuellem Bildmaterial. Wer alle paar Monate neue Fotos hinzufügt, also ein neues Teambild, ein saisonales Foto des Eingangs, oder einen Einblick in einen renovierten Raum, signalisiert Google und Patienten gleichermaßen: Hier ist etwas in Bewegung.
Fotos brauchen nicht professionell sein. Gute Smartphone-Bilder in natürlichem Licht reichen vollkommen.
Auf Bewertungen reagieren
Wie bereits erwähnt: Auf Bewertungen antworten ist Pflicht. In Google My Business ist das direkt über den Eintrag möglich. Wer regelmäßig antwortet, zeigt eine aktive Präsenz und zeigt Patienten, dass die Praxis liest, was sie schreiben.
Beiträge nutzen
Google My Business bietet auch die Möglichkeit, kurze Beiträge zu veröffentlichen, ähnlich wie auf einer einfachen Social-Media-Plattform. Praxen können damit auf Angebote, veränderte Öffnungszeiten oder Neuigkeiten hinweisen. Diese Funktion wird selten genutzt, kann aber die Sichtbarkeit im lokalen Suchergebnis verbessern.
Was passiert, wenn der Eintrag vernachlässigt wird
Ein veralteter Eintrag schadet aktiv. Falsche Öffnungszeiten führen zu Patienten, die umsonst vorbeikommen. Fehlende Fotos oder keine Reaktion auf Bewertungen signalisieren: Hier kümmert sich niemand darum. Das ist das Gegenteil von dem, was eine Praxis kommunizieren möchte. Ein monatlicher Pflegeaufwand von wenigen Minuten verhindert, dass ein eigentlich solides Profil durch Vernachlässigung an Wirkung verliert.
Ein veralteter Eintrag schadet aktiv. Falsche Öffnungszeiten, veraltete Fotos oder keine Reaktion auf Bewertungen signalisieren potenziellen Patienten: Hier ist niemand, der sich kümmert. Das ist das Gegenteil dessen, was eine Praxis kommunizieren möchte. Ein kurzer monatlicher Pflegeaufwand verhindert, dass ein eigentlich starkes Profil durch Vernachlässigung an Wirkung verliert.