Viele Praxisinhaber wollen auf Platz eins bei Google. Das ist verständlich, denn Platz eins bedeutet Sichtbarkeit, und Sichtbarkeit bedeutet Patienten. Aber der erste Treffer in den Suchergebnissen ist nicht automatisch das, was einen Patienten überzeugt. Und nicht jede Form von Sichtbarkeit ist gleich wertvoll.
Was „erster Treffer“ bedeutet, hängt von der Suchanfrage ab
Bei einer lokalen Suche, zum Beispiel „Zahnarzt Frankfurt Sachsenhausen“, sieht der Nutzer meist keine klassische Website als erstes Ergebnis. Er sieht eine Kartenansicht mit drei oder vier hervorgehobenen Praxen, darunter Bewertungen, Fotos und Öffnungszeiten. Diese Kartenansicht liegt vor den organischen Suchergebnissen.
Das bedeutet: Wer im organischen Ranking auf Platz eins ist, aber in der Kartenansicht gar nicht erscheint oder dort schlecht abschneidet, verliert trotzdem gegen Praxen, die in der Karte gut aufgestellt sind. Der „erste Treffer“ ist also keine einheitliche Kategorie. Es kommt darauf an, wo man erscheint und mit welchen Informationen.
Sichtbarkeit allein überzeugt nicht
Angenommen, eine Praxis schafft es mit viel Aufwand auf Platz eins in den organischen Ergebnissen. Der Patient klickt. Er landet auf einer Website, die langsam lädt, kein erkennbares Gesicht zeigt und einen überladenen Aufbau hat. Er verlässt die Seite sofort wieder.
Die Sichtbarkeit hat nichts gekostet, weil sie nichts gebracht hat. Das ist das eigentliche Problem: Platz eins ist ein Mittel, kein Ziel. Das Ziel ist, dass der Patient anruft. Und das passiert nur, wenn auf den ersten Treffer auch ein überzeugender zweiter und dritter Eindruck folgt.
Wer auf Seite zwei gefunden wird, aber besser wirkt
Es gibt Praxen auf Seite zwei der Suchergebnisse, die mehr Anfragen bekommen als manche auf Seite eins. Das klingt paradox, aber es erklärt sich: Wer sucht und auf Seite eins keine Praxis findet, die überzeugend wirkt, scrollt weiter. Ein sorgfältig gestaltetes Profil auf Seite zwei mit vielen guten Bewertungen überzeugt dann mehr als ein leerer erster Platz.
Das ist natürlich kein Argument dafür, Sichtbarkeit zu vernachlässigen. Es ist ein Argument dafür, Sichtbarkeit und Überzeugungskraft gleichzeitig zu entwickeln. Wer sichtbar ist und überzeugt, hat den vollen Vorteil.
Was der erste Treffer leisten muss
Wenn eine Praxis in der Google-Suche ganz oben erscheint, gilt dasselbe wie auf einer Website: Der erste Eindruck entscheidet. Der Profilname sollte klar sein, die Sternebewertung sollte überzeugend sein, das erste Foto sollte die Praxis realistisch zeigen, und die Öffnungszeiten sollten aktuell sein.
Ein erster Treffer, der in einem oder mehreren dieser Punkte schwach ist, führt trotz guter Position zu weniger Klicks als ein zweiter Treffer, der in allen Punkten stark ist. Google selbst misst dieses Verhalten und passt Rankings langfristig entsprechend an.
Was das für die Strategie bedeutet
Statt der obsessiven Frage „Wie komme ich auf Platz eins?“ lohnt sich die Frage: „Wie überzeuge ich den Patienten, der mich findet?“ Das ist eine andere Denkweise, aber eine produktivere.
Wer zuerst ein überzeugendes Profil und eine überzeugende Website aufbaut und dann kontinuierlich an der Sichtbarkeit arbeitet, baut einen Kanal auf, der beständig funktioniert. Wer nur auf Platz eins zielt, ohne den Rest zu entwickeln, kauft sich Klicks, die nicht konvertieren.